Кто мы
Пансионат «Лагідний» — это уход за пожилыми людьми там, где семья уже не вытягивает сама. Мы не обещаем чудес и не работаем со всеми состояниями. Рассказываем, как всё устроено на самом деле.
Украинское слово «лагідний» означает мягкий, бережный, не резкий. Оно же родственно глаголу «лагодити» — приводить в порядок, восстанавливать. Оба значения описывают то, чем мы занимаемся: ежедневный бережный уход и восстановление там, где оно возможно.
Мы сознательно не используем слово «дом престарелых». Оно осталось со времён, когда такие заведения были последним приютом, и несёт оттенок, которого человек не заслуживает только потому, что постарел.
Первое — честный разговор до заселения. Мы подробно спрашиваем о состоянии и прямо говорим, можем ли обеспечить нужный уход. Если человеку нужен стационар, мы скажем это, а не возьмём ради заполненного места.
Второе — прозрачный договор. Стоимость и то, что в неё входит, вы видите до подписания, а не узнаёте в конце первого месяца. Никаких доплат за обычные вещи: за смену белья, за помощь дойти до туалета, за добавку к обеду.
Третье — семья на связи. Мы договариваемся в начале, как часто звонить и кому. О любом существенном изменении состояния сообщаем сразу, включая то, что вам не понравится слышать. Посещения не ограничиваем.
Четвёртое — достоинство. Человек остаётся взрослым человеком со своими привычками, а не «постояльцем номер семь». Свои вещи, своё одеяло, свои фотографии, свой режим там, где это возможно.
Не обещаем результата лечения. Никто честный не пообещает «полностью восстановим после инсульта» или «остановим деменцию». Если вам это обещают — это повод уйти из такого заведения, а не повод довериться.
Не успокаиваем людей избыточными лекарствами, чтобы персоналу было удобнее. Даём только то, что назначил врач, в назначенных дозах.
Не называем цену до разговора о состоянии. «От 9000» без этого разговора означает самый лёгкий случай и заканчивается сорванным звонком.
Не берём людей, чьё состояние требует больничного наблюдения. Это не наша компетенция, и притворяться иначе опасно.
Мы считаем нормальным, когда семья проверяет. Спрашивайте о ночной смене: сколько людей и сколько постояльцев на одного. О том, кто принимает решение, если стало плохо ночью. О том, как фиксируется приём лекарств и смена положения лежачих.
Приезжайте без договорённости о точном часе — согласуйте день. Заведение, в котором всё в порядке, от этого не пострадает. Полный список вопросов мы собрали в разделе о процессе и не стесняемся того, что им пользуются при осмотре других заведений тоже.
FAQ
Николаев, Днепр, Харьков и соответствующие области. Смотрите страницы филиалов.
Самостоятельные пожилые люди, лежачие, деменция, после инсульта и инфаркта, после операций и переломов, паллиативный уход. Не работаем с состояниями, требующими стационара.
Честным разговором до заселения и прозрачным договором. Мы отказываем, когда не можем помочь, и не обещаем результатов лечения.
Зависит от объёма ежедневного ухода. Что влияет на сумму — на странице о стоимости.
Условия
Базовая стоимость покрывает ежедневный уход полностью — без скрытых доплат за обычные вещи.
Семьи о нас
Люди, которые уже прошли это решение, рассказывают своими словами.
Мама после инсульта не могла оставаться одна, а я живу в другом городе. Тяжелее всего было решиться — казалось, что я её бросаю. Приехали посмотреть вдвоём с братом, поговорили с медсестрой, и мама сама сказала, что попробует месяц. Месяц прошёл полгода назад. Теперь она встаёт с опорой и сама держит ложку.
Отец лежачий после перелома шейки бедра. Дома мы физически не справлялись — просто не хватало рук перевернуть его ночью. Здесь его моют, кормят, меняют положение по расписанию. Я приезжаю каждую субботу и вижу ухоженного человека, а не измученного. И сам наконец начал спать.
У свекрови деменция, она начала выходить из дома и теряться. Боялись, что на новом месте станет хуже. Первые две недели были тяжёлые, она просилась домой. Потом привыкла к распорядку. Звоним каждый день, приезжаем каждую неделю, и ни разу нам не сказали «сейчас неудобно».
Где мы
Мы открываемся постепенно — так, чтобы в каждом филиале был полный штат и одинаковый уровень ухода.
